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  百仕达地产有限公司为在香港联交所上市的百仕达控股(1168.HK)主要从事地产开发的附属机构,成立于1993年3月16日,注册资金3.75亿元人民币,是一家专注在中国一线城市核心地段开发高端精品物业的房地产企业。其业务发展的重点区域为深圳、上海、北京,开发物业包括住宅、商业、写字楼、酒店等多种形态,均为各地广受关注的标志性项目。百仕达地产秉承“创造经典产品、实现完美服务”的理念,为员工自身的发展提供一个高起点的事业平台!已开发了近百万平方米的高尚居住小区,其成功开发的百仕达花园1-4期,曾先后获建设部优秀建筑设计一等奖,深圳首批“环境文明小区”等多项殊荣。2000年深圳被评为国际花园城市,百仕达花园被指定为深圳唯一的商品住宅接待单位,迄今仍是引领深圳的地产潮流,深获置业人士好评的高尚物业的领先代表。2001年百仕达地产夺得红树西岸项目开发权后成立深圳红树西岸地产发展有限公司专案负责该项目的发展。百仕达地产秉承其“创造经典产品、实现完美服务”的理念,经过国际化团队的精心策划,将红树西岸打造成为代表中国最高级别的滨海休闲住宅区。

  深圳百仕达物业管理有限公司成立于一九九六年,经过十几年扎实、基础的工作,逐步形成了自己的企业文化,形成了护卫、清洁绿化、工程维修三大专业服务领域和具有百仕达特色的社区文化,并培养了一批精通业务的骨干,制定了一系列的规章制度,不断探索新的管理模式,在不提高管理费的前提下,逐步为业主提供更多、更好、更细致周到的服务。

  公司的管理宗旨是“业主至上,服务第一”,管理工作方针是“规范管理,夯实基础,创立品牌,稳步扩张”,公司的企业精神是“严格苛求,自沉奉献”。从2002年起百仕达物业公司分别在一、二期和三期试行“贴心管家”、“大堂管家”的服务模式,在业主和管理处的服务人员之间架起一座沟通的桥梁,为住户提供贴心的、近距离的细致服务。业主有什么需求和投诉,只要告诉本栋楼的管家,由管家与其他专业部门协调、安排,并由管家负责追踪进度、回访业主,对业主反映的每一件事做到有始有终,直到业主满意为止。经过两年的实行,效果显著,业主向物业公司、发展商的投诉大为减少,没有发生向住宅主管部门的投诉,通过对业主的调查、了解,业主对管家的做法表示认可和满意。2004年5月百仕达8号楼大堂管家开始为业主提供委托代办服务;7月,三期成立了客户服务中心,同时也向业主提供委托代办服务,这项服务的实行切实为业主提供了咨询、处理投诉、委托代办、各类费用收取等服务,完全实行了一站式服务,全面为业主提供了更主动、更及时、更细致加惊喜的服务。

  发展是无止境的,从2003年下半年开始,百仕达物业公司开始探索新的物业服务模式,03年12月1日,百仕达物业管理有限公司正式成为中国饭店金钥匙组织联合会员,并计划在未来百仕达红树西岸物业引进酒店式服务管理,并按照饭店金钥匙服务理念来为业主提供服务,物业与饭店同属于服务行业,只是服务对象有所不同,而随着现代社会的加速发展,居住在高档社区的人们产生了一系列更高的服务要求。快节奏要求更加便利,高科技要求更加先进,成熟的消费者要求更加个性化,世界性流动要求网络化。在来来往往所形成的和加大的冷漠和疏离中,人们更渴望的是人对人的服务,人对人的关心,人对人的亲切。这一切都包容在百仕达物业服务人员的日常工作中。

  百仕达将把追求优质的物业服务作为一项永无穷尽的事业,并将在深圳乃至中国开创物管服务新模式,并在物业管理的领域中开创辉煌。

  统筹:谭威 刘轩  策划:亚丹 杨芬  编辑:朱琴 
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